HANDELSBETINGELSER
Aftalen er indgået med ARKEN Museum for Samtidskunst, Skovvej 100, 2635 Ishøj, Telefon: 43 54 02 22, CVR: 17837605, EAN: 57 90 00 22 40 393, Mail: info@arken.dk. Handelsbetingelserne gælder køb af undervisningsforløb med en museumsunderviser.
BETALING
Betaling skal ske i billetskranken ved ankomst. Betaling kan være kontant eller med betalingskort. Ønskes betaling mod faktura tillægges et gebyr på 50 kr. Ønskes betaling mod faktura indtastes alle nødvendige fakturerings-oplysninger, når man booker sit besøg online. Du modtager din bekræftelse på e-mail umiddelbart efter dit køb.
Betaling for undervisningsforløb på mandage, hvor museet er lukket for øvrige gæster, kan kun ske mod faktura (fakturagebyr på 50 kr.).
AFBESTILLING OG AFLYSNING
Der er ikke fortrydelsesret på undervisningsforløb. Du kan dog uden omkostninger afbestille din booking op til 14 dage før besøget. Afbestilles undervisningsforløbet under 14 dage før, skal det ske til vores booking på e-mail: booking@arken.dk. Afbestilling under 14 dage før regnes som manglende fremmøde, og du vil blive opkrævet det fulde beløb for undervisningsforløbet.
Hvis det skulle ske, at museet bliver nødt til at aflyse fx ved sygdom, kontakter vi de berørte pr. telefon eller e-mail hurtigst muligt og refunderer det fulde indbetalte beløb. Vi bestræber os på at undgå aflysninger.
UNDERVISNINGSFORLØB PÅ LUKKEDAGE
Museet er lukket mandag. Har man booket et undervisningsforløb en mandag, er det ikke muligt at blive på museet efter forløbet. Her vil man blive lukket ud umiddelbart efter forløbet. Al færden i udstillingerne skal altid være i følgeskab med en museumsunderviser på lukkedage.
ANSVAR
Det er skolens/institutionens ansvar, at gruppen står klar til undervisningsforløbets starttidspunkt. Selvom gruppen ankommer senere end starttidspunktet fastholdes omvisningens planlagte sluttidspunkt. Vi forventer, læreren har det pædagogiske ansvar under forløbet og deltager aktivt sammen med eleverne.
REKLAMATION OG KLAGEMULIGHEDER
Enhver form for reklamation skal rettes til booking@arken.dk. Har du indgået en aftale hos os som forbruger, kan en klage over en tjenesteydelse indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg.
GDPR
ARKEN Museum for Samtidskunst tager som dataansvarlig beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Vi behandler dine oplysninger med respekt. Læs mere om ARKENs behandling af personoplysninger her: https://www.arken.dk/gdpr
